근무 지역 : (06221) 서울특별시 강남구 테헤란로38길 5, 9층 전체 (역삼동, 스타팅빌딩)
자격면허 :
서류제출 방법 : 고용24
근무 조건 : 평일 : (근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40
우대 조건 :
컴퓨터활용능력 : 문서작성 (워드프로세스 활용),표계산 (스프레드시트 활용) ,프레젠테이션 프로그램 활용

연금4대 보험 : 국민연금 고용보험 산재보험 의료보험 퇴직금
기타 : 퇴직금

[주요 업무]
- 고객(환자/보호자/GA(보험설계사) 대상 상담 및 서비스 운영 전반 관리
- 간병인 가입 및 정보 확인, 일정 조율 및 근무 현황 관리
- 병원 및 보험사 등 파트너 요청사항 접수 및 운영 이슈 처리
- 간병확인서, 결제내역서 등 서류 발급 및 정산 업무 운영
- VOC 및 고객 민원 관리, 케이스 정리 및 서비스 품질 분석·개선


[자격 요건]
- 고객 상담 및 서비스 운영(CS) 유관 경력 3년 이상
- 간호사, 간호조무사, 사회복지사, 요양보호사, 직업상담사 등 관련 자격증 보유자
- 상담 툴(채널톡, 카카오톡), MS, Excel, Notion 등 운영 관련 IT 도구 사용 능숙자


[우대사항]
- 병의원/ 돌봄 산업/ 헬스케어/ 플랫폼형 서비스의 운영 또는 CS 경험
- 보험사/ 대형 고객센터/CS 아웃소싱 전문 기업 근무 경험자
- 고객 불편 사항 및 민원 대응 경험
- 알림톡, SMS 등 고객 메시지 설계 및 운영 경험
- VOC 분석 기반, 고객 만족도 및 리텐션 향상을 위한 CX 개선 경험
- QA 또는 운영 매뉴얼 개선에 기여 가능한 분


[서비스팀 인재상]
- 따뜻한 태도로 고객의 마음을 이해하고 공감할 줄 아는 분
- 상황에 따라 유연하게 대응하고, 문제를 빠르게 해결할 수 있는 분
- 꼼꼼하고 책임감 있게 정산 및 행정 처리를 할 수 있는 분
- 다양한 직군(디자인, 개발, 병원 운영 등)과의 원활한 협업 역량 채용정보 제공사이트로 이동 정보출처 본 자료는 고용노동부 고용24(www.work24.go.kr)에서 제공된 정보이며, 무단복제 및 배포를 금지합니다.


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